سأله هاشم بهدوء فهو معتاد على تلك الاتصالات يوميا من جميع الفروع مشكلة ايه يا حسن اديني فكرة قبل ما آجي أنصدم كالمعتاد علشان حتى ألاقي حل قبل ما آجي أجابه مدير الفرع بعملية المشكلة ان كان في حجز من يومين لتورتة بالإسم والصورة والعميلة دافعة عربون وجت تستلم لقت المواصفات غير المواصفات خالص وكانت طالباها كلها شوكولاتة وملقيتش التورتة عليها ولا صورة ولا اسم ومكتوب عليها اسمها ودوروا كتير على الأوردر بتاعها واتضح يا فندم إنه راح المنصورة شحن مع أوردرات رايحة هناك واتلخبط وهي رافضة تستلم أي حل بديل يمشي عيد الميلاد عندها ومصممة إنها تاخد التورتة المتفق عليها بالاسم والصورة والمواصفات .

اتسعت مقلتيه بذهول ثم تنهد بقوة وهدر به بصياح أرعبه في الهاتف فهو يحب الالتزام في عمله ويكره مثل هذه المشاكل المتعلقة بالإهمال فقد بنيت سلسلة فروع محلاتهم على السمعة وعلى الجدية التامة والالتزام في تسليم الطلبات بحرفية نهاركم مش فايت ازاي يا حسن الكلام ده يحصل في الفرع اللي عندك !

دي مشكلة كبيرة ومش هنقدر نسيطر عليها وطبعا العميلة جاية قبل ميعاد عيد الميلاد بمدة بسيطة مش هنلحق نعمل حاجة ازاي مشكلة زي دي تحصل وانت موجود وانا منبه عليكم الأوردرات اللي بتخرج تتراجع 1000 مرة وتعدي عليك وتراجعها بنفسك للأسف ده اسمه إهمال والإهمال يوقع سمعة المحل في الأرض انا جاي حالا عشر دقايق بالظبط.

الأكثر قراءة الان

مهران نوره عبد الرحمنمنذ شهرينسليم وليلي ملك إبراهيممنذ شهردعاء احمدمنذ شهرين

كانت تجلس تفرك بأصابع يدها تارة وتنظر الى ساعتها تاره أخرى وقد تأخرت على موعد استلامها فاتصلت عليها والدتها كي تسال عنها فأخبرتها بالمشكلة جيت يا ماما استلم التورتة زي ما انت ما قايلة لي على المواصفات بتاعتها لقيتها غير اللي احنا طالبينها خالص واتضح ان التورتة بتاعتنا راحت في أوردرات في المنصورة من الضهر ودلوقتي مستنية صاحب الفرع يجي يشوف المشكلة دي لأنهم عايزين يدوني واحدة تانية غير اللي انت حاجزاها بصورة هنا .

انفعلت والدتها وقد ارتفع الضغط عليها ازاي الكلام ده يحصل ! الناس على وصول وأنا وعدت حفيدتي ان انا هعمل لها تورتة بصورتها علشان عمالة من الصبح اتحايل عليكي تروحي تستلميها علشان عاملة حساب الحاجات اللي زي دي يعني ازاي أطلع كذابة قدامها وهي مستنية تشوف صورتها على التورتة وطفلة صغيرة متعلقة بحاجة زي دي انت السبب زي ما هما السبب بالظبط ويا ريت تنجزي وتحلي المشكلة علشان فاضل ساعة بالظبط والناس توصل .

ڠضبت هي الأخرى من اتهام والدتها يعني يا ماما انا ذنبي ايه في اللي حصل انا جيت استلم التورتة والمفروض اني اخدها بنفس المواصفات العيب على صاحب الفرع اللي مشغل ناس عنده مش مركزين والمفروض ان الحاجات دي تكون دقيقة جدا انا مش فاهمة هو اسمهم اللي بيلمع على السوشيال ميديا والإعلانات اللي بيعملوها في التلفزيون على الفاضي ناس مش مسؤولة اصلا .

كان ذاك الهاشم قد دلف بطلته ذو الهيبة والوقار بقميصه ذو اللون النيلي المفتوح أعلى صدـ,,ـــره وقد برزت عروق رقبته مما استمع إليه من كلمات تلك العميلة عن فروعهم السيئة وأنهم يقولون ما لا يفعلون وتجمعت جيوش الڠضب أمام عينيه لينزع سماعة الهاتف من أذنه ويتحدث ببرود استفز تلك الحنين على فكرة مش احنا اللي نعمل اعلانات على الفاضي علشان نجذب الزبون احنا فروعنا بجميع مستوى الجمهورية معروفة وكفاية اسم محلات سويتس كفيل ان الزباين تيجي لحد عنده من غير اي بروباجاندة زي ما انت ما بتقولي واذا كانت حصلت غلطة فعادي احنا مش أنبيا علشان ما نغلطش ولا ملايكة نازلين من السماء الأوردرات اللي بتتسلم النهاردة معدية ال 2000 اوردر في الوردية الأولى بس فطبيعي ان يحصل غلط ولو واحد في المية وجت فيكي فلو سمحت تتكلمي بأسلوب مهذب أحسن من كدة والمشكلة هنحلها .